交換機-電話交換機-程控電話機 上海信之杰專業(yè)從事交換機銷售、電話交換機、程控交換機、電腦話務(wù)員、綜合布線系統(tǒng)的高新科技企業(yè)-上海信之杰公司。提供交換機安裝調(diào)試、電話交換機維修維護服務(wù)。 設(shè)為首頁
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公司簡介

業(yè)務(wù)介紹

服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

        由于通信行業(yè)的維護維修獨特性質(zhì),因此我們公司的服務(wù)對象涉及到各行各業(yè),如:交換機電話機、集團電話交換機、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機及其傳真機,復(fù)印機等辦公設(shè)備,我公司在向各用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時, 我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務(wù)和售后服務(wù)。公司擁有一支年輕精干的技術(shù)隊伍,有專業(yè)交換機安裝 調(diào)試工程師和電話交換機維修工程師,及時為用戶提供服務(wù)。    

   1).方案設(shè)計:集團電話及交換機組網(wǎng)方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。
2).工程勘測:工程技術(shù)人員實際勘測工程現(xiàn)場,掌握客戶要求,計算所需材料,并向客戶建議最佳方案。
3).工程施工:總工負責,材料員管理材料,PBX工程師開機,PDS工程師布線,電腦工程師進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。
4).工程竣工:填寫竣工報告,調(diào)查客戶滿意程度。
5).工程驗收:遞交驗收報告,開通系統(tǒng),檢驗系統(tǒng)運行情況。
6).系統(tǒng)維護:一年的設(shè)備保修,24小時服務(wù)熱線響應(yīng)用戶報修,外環(huán)線內(nèi)2-4小時、環(huán)線外4-8小時到達現(xiàn)場維修。
7).客戶回訪:定期回訪客戶,了解交換機設(shè)備運行狀況,詢問用戶新的需求。
 

服務(wù)補充:

  1. 上門安裝:對售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品,工程師負責到現(xiàn)場安裝和調(diào)試,包括運輸裝卸,設(shè)備定位,交換機開機調(diào)試。

  2. 現(xiàn)場維修:對損壞的產(chǎn)品,我們提供上門維修服務(wù),交換機維護響應(yīng)時間不超過24小時(外地48小時)到達現(xiàn)場,交換機維修人員除攜帶相應(yīng)的備件外,另可提供一臺應(yīng)急備機。

  3. 保修期間: 根據(jù)廠家規(guī)定日期,凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司負責協(xié)調(diào)設(shè)備免費保修或包換;

  4. 現(xiàn)場培訓: 安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場培訓,包括交換機日常使用操作,簡單故障維修,緊急情況判斷處理等。

  5. 跟蹤服務(wù): 技術(shù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,將該設(shè)備的全部資料存入電腦備檔,并定期與用戶的操作人員聯(lián)絡(luò),查詢設(shè)備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況,技術(shù)人員即赴現(xiàn)場進一步測試分析,技術(shù)工程部定期對用戶的設(shè)備巡察,了解并檢查使用情況,并隨時準備提供集 團電話交換機的維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務(wù)。
     

 

       在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競爭中,良好的服務(wù)態(tài)度、完善的服務(wù)體系、真誠坦率的服務(wù)宗旨決定著一切。

       我公司以“真誠回報、永不懈怠”的服務(wù)宗旨,以合理的價格良好的技術(shù),不斷為廣大的新老用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

 

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