提問：我公司想選購一套集團(tuán)電話系統(tǒng)，不知它有些什么樣的功能？

解答：
　　現(xiàn)在在市場上有許多集團(tuán)電話品牌，其實(shí)在它們中大多功能基本一樣，這種牌子有的，其余品牌的集團(tuán)大多數(shù)也都具有。如常用的電話轉(zhuǎn)接功能、電話會議功能、分機(jī)代接功能、外線分機(jī)分組功能、日夜服務(wù)模式、長途限制、內(nèi)外線來電響鈴不同、可外接電腦話務(wù)員、計費(fèi)軟件......等等。許許多多的功能。但這些功能有許多都是在我們辦中所用處不是非常大，有些功能可能在使用過程中會用不到。所以在選購集團(tuán)電話時功能方面會很接近。
     

提問：好了，您說的功能方面我基本明的了，我公司在選購時應(yīng)注意些什么呢？

解答：在您公司選購集團(tuán)電話時應(yīng)明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統(tǒng)中的外線數(shù)量及所需分機(jī)數(shù)量。一般集團(tuán)電話都有擴(kuò)容的余地，如您現(xiàn)在可能需要8+24（8外線24分機(jī)）你可以選擇將來可擴(kuò)容到64端口的機(jī)器（內(nèi)線+外線的總合）。將來在擴(kuò)容時會十分方便。如沒法擴(kuò)容的機(jī)器會給您將來增加分機(jī)造成很大的麻煩。在選購時這一點(diǎn)是很重要的

主要注意事項：
1、所需集團(tuán)電話（交換機(jī)）門數(shù)：多少外線，多少分機(jī)
2、外線情況：是否采用ISDN接入方式，很多進(jìn)口集團(tuán)電話都有ISDN接口板，采用ISDN板技術(shù)會使您
　 的集團(tuán)電話工作更穩(wěn)定。如您只需采用普通外線方式則無需考慮采用何種機(jī)型。
3、是否申請中繼線服務(wù)：本公司可代辦申請中繼線服務(wù)，但如您采用普通外線接入方式，在選擇集
   團(tuán)電話時必須考慮安裝符合申辦中繼服務(wù)要求的交換機(jī)，具體情況請至電本公司。
4、將來是否擴(kuò)容：集團(tuán)電話各種型號都有其最大門數(shù)限制的，如您將來需安裝更多分機(jī)及外線在選
　 擇時就要考慮購買符合您擴(kuò)容要求的集團(tuán)電話。
5、集團(tuán)電話的外觀：這一點(diǎn)不是很重要，但也是您需要考慮的。
　

提問：現(xiàn)在我已確定好外線及分機(jī)的數(shù)量，什么樣的功能會在我將來的使用中起到很大的作用。

解答：這要看你將來所需要什么功能。

主要所需的功能有：
分機(jī)轉(zhuǎn)接代接
分機(jī)號碼的更改（改變你原使的分機(jī)號碼）
把外線分組（可有組內(nèi)的人可使用組內(nèi)的外線，外線可直接打入該組分機(jī)）
長途的限制（在平時辦工時，有些職員會用公司電話打長途，如話費(fèi)比較高，可用此功能限制分機(jī)的
　　　　　　長途呼出）
電腦話務(wù)員（如你不設(shè)前臺小姐接聽電話可由電腦話務(wù)員為你轉(zhuǎn)接）
計費(fèi)系統(tǒng)（主要統(tǒng)計分機(jī)所打出電話的費(fèi)用，可按一定時間段進(jìn)行統(tǒng)計）......
　

提問:聽說現(xiàn)在可把ISDN接入集團(tuán)電話,作用有多大,有什么好處及問題嗎?

解答:
　　現(xiàn)在確實(shí)有許多集團(tuán)電話廠家推出ISDN功能,可說實(shí)話作用對于集團(tuán)電話ISDN與普通電話作用是差不多的。ISDN在上網(wǎng)可顯示它的很大好處，上網(wǎng)速度快。

優(yōu)點(diǎn)：
月租費(fèi)用較低于普通外線（有些地區(qū)不同）
小門數(shù)集團(tuán)電話公布電話線數(shù)量減少（如兩條ISDN線路2個電話號碼，同時打出可4人）
電信申請周期短：電信推薦用戶安裝ISDN線路，所以在申請周期上面會少些

缺點(diǎn)：
管理不便：每一條ISDN線需配一個適配器（需一個電源），從適配器分出二條普通外線再接入集團(tuán)
　　　　　電話，這樣如外線較多的情況下，在機(jī)房中會很亂，在維護(hù)及改線時不很方便。
不能停電：在停電情況下，ISDN只能提供一個信道，所以只能有每條ISDN線只能有一條外線使用，
　　　　　即使集團(tuán)電話有后備電源也會給您使用帶來不便。
　

提問：聽說可到電話去辦中繼線，不知如何申請，保種機(jī)型可以申請？

解答：
　　這可是一比較復(fù)雜的問題，在這里只能簡單的說一下。如您申辦中繼線所接入的集團(tuán)電話或交換機(jī)必須的電話局所認(rèn)可的產(chǎn)品。現(xiàn)北京可辦理入網(wǎng)的機(jī)型有如下幾種：NEC系列、西門系列、阿爾卡特、還有一些國產(chǎn)的交換機(jī)可以申請。我公司可為你代辦申請中繼線，在集團(tuán)電話安裝完畢后，需添寫中繼線申請卡、和交換機(jī)調(diào)查表。電話局后收到后會有專門部門到現(xiàn)場進(jìn)行查看，合格后由設(shè)計單位進(jìn)行機(jī)房設(shè)計，施工單位會對機(jī)房進(jìn)行驗收......最后由區(qū)局為你接通中繼線。
　

提問：現(xiàn)以定好機(jī)型，我在裝機(jī)前還要有什么準(zhǔn)備工作？

解答：
　　您應(yīng)考慮機(jī)房的位置，電話號碼的分配，及第一分機(jī)所需的功能。其實(shí)很多工作我會給你列出一份詳細(xì)的清單，您不必?fù)?dān)心。主要的機(jī)房及電話線路。如您辦中繼線，機(jī)房必須符合電話局的要求。電話線路要在裝修前定好如何鋪設(shè)，如裝修好后在鋪電話線路，這樣會很不美觀，也會您將來的工作造成很大的麻須。
     

布線注意事項：

1　盡量在裝修前考慮布線，因為如裝修完成，分機(jī)線路只能走明線，這樣如線路很多時會相當(dāng)影響
　 整體效果。
2　分機(jī)線不能與電源線走同一PVC管。電源對于分機(jī)是會有干擾信號的，有時會直接影響您的通話
   質(zhì)量。
3　使用的線材必須是電話線專用的線材，這樣才會使您的通話質(zhì)量有保證。
4　布線時要考慮將來擴(kuò)容，如在一個座席邊是否還會安置其它分機(jī)，如可能有這個需要則一定要在
　 布線時打線路布好。而且在布線時一定要用四芯線或8芯線。
5  如也需布電腦線則可一起進(jìn)行施工。
6　在線路布好后一定要向布線公司索要線路圖，這對于將來線路整理及改線是相當(dāng)重要的。
　

國產(chǎn)集團(tuán)電話與進(jìn)口品牌的區(qū)別

用戶解答：國產(chǎn)集團(tuán)電話與進(jìn)口品牌的最大區(qū)別我們認(rèn)為在于國產(chǎn)品牌一般沒有前臺專用數(shù)字分機(jī)（可以顯示是哪條外線打入或打出，另有一些功能鍵）。其它從功能方面國產(chǎn)品牌并不少于進(jìn)口集團(tuán)電話，甚至有些功能做的比進(jìn)口的還要好（如內(nèi)置電腦話務(wù)員、簡單計費(fèi)）。其在功能操作及設(shè)置方面也好于進(jìn)口品牌，很利于客戶自行調(diào)試。質(zhì)量上面也是有保證的，只是國產(chǎn)品牌在擴(kuò)容時不是很方便，不過它的價格彌補(bǔ)了這一缺陷。
　

為什么進(jìn)口集團(tuán)電話都要配制前臺專用數(shù)字分機(jī)

用戶解答：這種數(shù)字分機(jī)主機(jī)是工程人員編程必需用到的，只能通過這樣的分機(jī)輸入程序。另外這種分機(jī)轉(zhuǎn)接比較方便，而且實(shí)現(xiàn)功能很方便。