智能電腦話務(wù)員 －EVS 108

    電腦話務(wù)員又稱電腦值班小姐，它配接在企事業(yè)單位、公司的用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話普通用戶端口上，使外線用戶在撥打分機(jī)電話時(shí)，可直接撥入而無需由人工話務(wù)員轉(zhuǎn)接。根據(jù)各單位實(shí)際情況，配接電腦話務(wù)員一般有以下兩種方案： 

　 1、用于減輕人工話務(wù)員工作量。電腦話務(wù)員用于夜間、雙休日、節(jié)假日、午休等時(shí)間。使用后，夜間和節(jié)假日人工值班可以取消，人工話務(wù)員減少了工作時(shí)間，有利于提高工作時(shí)段服務(wù)質(zhì)量。 

　 2、用于替代人工進(jìn)行全方位24小時(shí)服務(wù)。此方案通過適當(dāng)增加電腦話務(wù)員端口，既可實(shí)現(xiàn)人工轉(zhuǎn)接難以實(shí)現(xiàn)的"一撥通"服務(wù)效果，即不管在何時(shí)，只要一撥號(hào)碼，即可得到服務(wù)，而無需振鈴等待，節(jié)省人力又提高了服務(wù)質(zhì)量。非常適合于證券、期貨、銀行等需要快捷服務(wù)的單位及其它人力緊張的企事業(yè)單位。

• EVS 108是一部基礎(chǔ)型的智能電腦話務(wù)員，數(shù)碼語言直接播放，音頻/脈沖兼容的語言自動(dòng)總機(jī)，可與所有電話系統(tǒng)相配，不需要任何附加設(shè)施，就能有效地利用電話的語音呼叫、群呼等功能，以其迅速準(zhǔn)確的動(dòng)作轉(zhuǎn)接電話。

• EVS 108具有多種專接模式及彈性的語音，例如：被叫分機(jī)忙線中、無人應(yīng)答、總機(jī)忙線中.....等皆可依用戶的具體意見錄制，比之傳統(tǒng)語音自動(dòng)總機(jī)的固定樣板宣告語音及單一轉(zhuǎn)接模式，EVS108電腦話務(wù)員更能適用于各種不同的機(jī)關(guān)行業(yè)。

• EVS 108是各公司的最好的前臺(tái)小姐，安裝簡(jiǎn)單，語音錄制方便，可以遙控來設(shè)定各項(xiàng)功能，自動(dòng)測(cè)試電話系統(tǒng)的回鈴音、忙音及空號(hào)音參數(shù)，更可設(shè)定經(jīng)理秘書臺(tái)，使經(jīng)理閣下能更好地有效地處理需要的信息。

EVS-108電腦話務(wù)員特色：

        1、120秒錄音時(shí)間，可以充分滿足外企中英文錄制需要；

      2、240小時(shí)停電保存錄音和資料，全年長(zhǎng)假無憂；

      3、完美匹配松下交換機(jī)，停電也能同步工作；